Remboursement vêtement odeur / Belgique

Bonjour,

hier je suis allé me faire remboursé un pull comme j'en avais le droit, mais la vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvez pas me rembourser car le pull sentait la cigarette. Elle m'a conseillé de le laisser aérer chez moi pour faire partir l'odeur pour qu'elle puisse me le rembourser. C'est pas que je remets sa parole en doute mais j'ai senti moi même le pull et n'ai rien senti, j'ai fais sentir à plusieurs personnes et eux n'ont plus n'ont rien senti. Ma question c'est est ce qu'un magasin a le droit de refuser de rembourser un article quand une vendeuse isolée sent l'odeur de cigarette dessus ?