Usurpation - colis non commandé

Bonjour,

En recevant le courrier d'un cabinet de recouvrement, j'apprends que deux chambres d'enfant auraient été commandées à mon nom, pour un montant proche de 400 euros.

Après verification ma carte bleue n'enregistre aucune anomalie, et d'après le site sur lequel la commande est passée, la conseillère m'a confirmé que cette dernière n'a pas été utilisée lors de l'achat.
Par ailleurs , le cabinet me réclame cette somme pour le motif de : "transaction non permise" .

Aucun de mes comptes mails non plus n'a été utilisé, ou a priori piraté.

En revanche c'est bien à mon adresse personnelle (je suis dans une résidence) que la marchandise aurait été livrée.

A ce jour il est encore difficile pour moi de comprendre le système utilisé , que la conseillère a qualifié de "triangulaire".

Quelles sont les demarches que je devrais suivre sachant que je vais me rendre dans un premier temps au commissariat de ma région ?

En vous remerciant par avance

Cordialement.