Panne de chaudiere

Résolu

Pinson62 Messages postés 5 Statut Membre -
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 20 déc. 2018 à 19:25

Bonjour, en panne de chaudiere,je n'ai ni chauffage ni eau chaude depuis 5 jours,j'ai souscrit un contrat entretien réparations, j'ai appelé plusieurs fois l'etablissement qui m'a dit que je n'aurai pas la possibilité d'etre dépanné d'ici encore 5 jours, car le technicien est en congés; l'intervention prevue est dans les 48 H, (dans le contrat)
il fait 15°chez moi,quels sont mes droits?merci de votre aide

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bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406

Bonsoir
Vous avez signé un contrat d'entretien, mais vous ne payez rien sans interventions
A votre place je téléphonerais à un autre chauffagiste en lui demandant s'il peut intervenir rapidement. Sur place demandez un devis
Et pourquoi pas joindre un deuxième chauffagiste si le premier a des délais trop longs? ou pour comparer les devis
Mais n'attendez pas !
Beaucoup d'entreprises fermement une semaine même deux de la fin de cette semaine au 2 ou 9 janvier
Si c'est une pièce à commander vous n'aurez aucune réparation avant le 10/01 environ
A votre place je n'aurais pas attendu si longtemps

julie
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1. Pinson62 Messages postés 5 Statut Membre
  
  merci d'avoir eu la gentillesse de me conseiller,je vais contacter des chauffagistes locaux,la piece defectueuse a ete commandée parait il par l'entreprise apres le 1er passage du technicien(actuellement en congés!)qui a constaté la panne,c'est donc le 2ème appel de ma part,le devis est inclus dans mon contrat annuel
  je vous souhaite une tres bonne soirée
  
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2. djivi38 Messages postés 54338 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 16 455 > Pinson62 Messages postés 5 Statut Membre
  
  Bonsoir,
  
  vous êtes propriétaire ou locataire ?
  
  cdt.
  
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3. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 406 > Pinson62 Messages postés 5 Statut Membre
  
  Bonjour
  Lisez bien le contrat d'entretien. Si la pièce défectueuse a été commandée la société d'entretien risque de vous la faire payer
  Une société d'entretien de ce genre devrait avoir du personnel pour la maintenance en permanence pour les cas urgents comme le vôtre
  
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4. Justicier75 Messages postés 1866 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 502
  
  Oui mais bon c'est la période où les chaudières tombent en panne.
  Une socièté a réduit ses entretiens en hiver pour les faire en été pour avoir plus de monde dispo pour les pannes.
  Il y a des contrats plus chers où ils interviennent plus rapidement et toi tu n'est pas prioritaire ! Toujours plus de fric pour ces escrocs
  
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5. Pinson62 Messages postés 5 Statut Membre > djivi38 Messages postés 54338 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  bonjour et merci pour votre question,ma chaudiere a ete depannee ce matin,je croise les doigts pour que ce soit la fin de mes ennuis,bonne journée,cdlt
  
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Panne de chaudiere

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