Peut on exiger de payer sa consommation réelle edf pas pas estimée?
MaximedeBordeaux
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MaximedeBordeaux -
MaximedeBordeaux -
Bonjour,
Sur les factures, j'ai oublié de téléphoner à edf pour leur donner la vraie valeur du compteur heures creuses et pleines.
J'ai reçu une facture avec une consommation estimée qui me multiplie par 5 ma consommation.
Je leur ai demandé de refaire la facture avec ma consommation réelle.
Ils me disent quand ils éditent une facture, il faut payer. C'est le conseiller au téléphone.
Est ce que j'ai le droit de payer que ma consommation réelle?
et qu'ils me refassent la facture?
Et si oui, dans quel service je dois m'adresser?
Merci de vos réponses,
Maxime
Sur les factures, j'ai oublié de téléphoner à edf pour leur donner la vraie valeur du compteur heures creuses et pleines.
J'ai reçu une facture avec une consommation estimée qui me multiplie par 5 ma consommation.
Je leur ai demandé de refaire la facture avec ma consommation réelle.
Ils me disent quand ils éditent une facture, il faut payer. C'est le conseiller au téléphone.
Est ce que j'ai le droit de payer que ma consommation réelle?
et qu'ils me refassent la facture?
Et si oui, dans quel service je dois m'adresser?
Merci de vos réponses,
Maxime
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3 réponses
Bonjour,
Selon les conditions générales de vente d'EDF (article 7-1) : "Toute facture doit être payée au plus tard dans un délai de quinze jours calendaires à compter de sa date d’émission."
Selon les conditions générales de vente d'EDF (article 7-1) : "Toute facture doit être payée au plus tard dans un délai de quinze jours calendaires à compter de sa date d’émission."
Bonjour,
Vous faites vous même réponse et question.
Si vous souhaitez vous faire facturer au réel, eux aussi en feront de même...
CB
Est ce que j'ai le droit de payer que ma consommation réelle?
et qu'ils me refassent la facture?
Et si oui, dans quel service je dois m'adresser?
Ils me disent quand ils éditent une facture, il faut payer. C'est le conseiller au téléphone.
Vous faites vous même réponse et question.
Si vous souhaitez vous faire facturer au réel, eux aussi en feront de même...
CB
bonjour,
heu......
En clair?
Est ce que je peux exiger de payer à la consommation réelle malgré qu'ils m'aient envoyer une facture avec une consommation estimée?
d'un point de vue juridique, au niveau du code de la consommation qu'en est il?
un consommateur n'a t il pas le droit de payer que ce qu'il consomme?
Merci de vos réponses,
Maxime
heu......
En clair?
Est ce que je peux exiger de payer à la consommation réelle malgré qu'ils m'aient envoyer une facture avec une consommation estimée?
d'un point de vue juridique, au niveau du code de la consommation qu'en est il?
un consommateur n'a t il pas le droit de payer que ce qu'il consomme?
Merci de vos réponses,
Maxime
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