Erreur de prix, échange de produit

Bonjour,

J'ai acheté il y a 2 jours une valise à 24.90E. Me rendant compte que la sangle intérieure est cassée, je retourne en magasin l'échanger.

Surprise : en passant en caisse avec le même modèle, la caissière me demande de régler 5E.

Effectivement, 2 jours auparavant la valise que j'avais choisie n'avait pas d'étiquette et le responsable avait fourni la référence (apparemment fausse) à la caissière.

Est-il légal de réclamer cette différence alors qu'il s'agit d'un échange du même modèle?

Merci

1 réponse

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  1. Bonjour,

    Si c'est un échange pour un modèle identique, je ne vois pas pourquoi on vous demande de payer un surplus.