Pénalités de retard.

- - Dernière réponse : Gayomi
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16 décembre 2018
- 30 nov. 2018 à 22:26
Bonjour,

Il m'arrive une situation peu commune. On oublie de payer la facture d'eau et l'on reçoit le rappel avec 3€ de pénalité. On envoie le TIP pour la facture majorée et peu de temps après on reçoit une autre facture cette fois majorée de 15€. Croyant en dysfonctionnement de la poste on envoie LRAR avec le chèque incluant 3€ de pénalité. La compagnie encaisse gentiment les 2. Je m'apercois de ce fait au retour des vacances. 1 mois d'attente depuis la réclamation pour recupérer le montant du trop perçu (2 mois au total). Au passage ils se sont servis de 12€. Suis-je en droit de demander l'indemnité qui devrait être calculée selon le principe de réciprocité ? C'est quand même étrange qu'une compagnie N1 puisse encaisser 2x le même montant sans se rendre compte surtout que mon courrier était accompagné de la facture. Cette compagnie pratique les délais très pour le paiements et ainsi le courrier avec pénalité part tout de suite. Vous n'avez aucune preuve de votre envoi. Comme Je conteste le bien fondé de la 2e majoration je compte payer par chèque en deduisant 12€ et réclamer les indemnités pour encaissement et retention indûs.
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16 décembre 2018
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Merci
Bonjour,

Je vous conseille de commencer par leur faire une lettre de réclamation en recommandé avec AR, en leur demandant le remboursement des 12 € trop perçus, et un geste commercial de courtoisie pour les désagréments que vous avez subis.

Précisez dans votre lettre que sans réponse satisfaisante de leur part dans un délai de 2 mois, vous saisirez le médiateur de l'eau sur son site internet www.mediation-eau.fr
Gayomi
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16 décembre 2018
-
Un recommandé avec AR + le médiateur pour 12 € ?
Energizor
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16 décembre 2018
-
... et un geste commercial de courtoisie.
Vous avez une meilleure idée ? Un procès au civil peut-être ?
Gayomi
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dimanche 17 mars 2013
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16 décembre 2018
-
Pas de meilleure idée.
Désolant que ce genre de chose arrive
Je crains cependant que la somme en jeu ne vaille pas la somme et l'énergie que vous suggérez de mettre en œuvre.
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jeudi 4 janvier 2018
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16 décembre 2018
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Merci
Bonjour,

Ça ressemble à une compagnie des eaux dont le nom commence par un V....
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