Chute sur une flaque de gas oil après avoir fait le plein en regagnant le poste

Bonjour,
J'ai fait une chute après avoir fait le plein de carburant et en regagnant le poste de conduite de ma voiture,j'ai glissé sur du carburant et ai demandé a un automobiliste de la pompe d'à côté de m'aider à me relever et m'aider à essuyer mes chaussures sur l'herbe car mes chaussures glissaient puis il est parti.Pour moi poignet cassé je suis partie seule aux Urgences.Le magasin a enregistré ma chute en vidéo mais mon assureur ne veut rien engagé car je n'ai pas de témoin. Puis-je avoir les coordonnées de cet automobiliste par la vidéo du grand magasin ? Merci de votre aide.