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2 réponses
Bonjour,
Adressez-vous à votre conseiller. Il ne pourra pas connaitre l'identité de la personne qui s'est servi de votre carte.
Si vous n'êtes pas à l'origine d'un paiement, faites opposition à la carte et demandez le remboursement de la somme.
Veillez à ce que ne soit pas un proche qui ait pris votre carte pour faire un achat (mari, enfant, voisin, etc)
Adressez-vous à votre conseiller. Il ne pourra pas connaitre l'identité de la personne qui s'est servi de votre carte.
Si vous n'êtes pas à l'origine d'un paiement, faites opposition à la carte et demandez le remboursement de la somme.
Veillez à ce que ne soit pas un proche qui ait pris votre carte pour faire un achat (mari, enfant, voisin, etc)
Ce n'est pas la banque qui peut savoir qui, mais la police, qui fera le nécessaire auprès des commerçants en question.
Ce que la banque peut savoir, c'est auprès de qui la carte a été utilisée, et d'ailleurs, elle inscrira cette information sur votre relevé bancaire sans même que vous ayez besoin de le demander.
Donc si vous êtes certain que ce n'est pas vous qui en avez fait cet achat (en inscrivant votre numéro de CB sur un site sans comprendre ce que vous faisiez) et que ce n'est pas une personne de votre famille, alors portez plainte, laissez la police faire son travail.
Ce que la banque peut savoir, c'est auprès de qui la carte a été utilisée, et d'ailleurs, elle inscrira cette information sur votre relevé bancaire sans même que vous ayez besoin de le demander.
Donc si vous êtes certain que ce n'est pas vous qui en avez fait cet achat (en inscrivant votre numéro de CB sur un site sans comprendre ce que vous faisiez) et que ce n'est pas une personne de votre famille, alors portez plainte, laissez la police faire son travail.
La législation juridique et financière évolue en permanence...