Demande de passeport et timbre électronique

Bonjour,
La semaine dernière j ai fait 2 pré demandes de renouvellement de passeport ; aujourd’hui je m aperçois qu une seule demande a été prise en compte : en fait, après paiement du 2ème timbre , j avais oublié de valider la demande, elle n a donc pas été enregistrée , contrairement au paiement : j ai été débité de 2 x 86 euros et 1.seul accusé de réception ; je n ai aucun numéro du timbre , donc aucune possibilité de faire une demande de remboursement sur le site ; j ai du, pour pouvoir effectuer ma demande, en payer un 3ème ...
que faire ?
Merci