Client malhonnete / assignation abusive
vitro38
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Bonjour,
Mon client se plaint de malfaçons inexistantes. J'ai terminé un chantier de vitrophanie chez lui il y a un peu plus de deux mois. Le chantier s'est bien passé, le client étant la tout le long pour vérifier l'avancée des travaux. Il m'a réglé directement la totalité du chantier à la fin de ce dernier.
Nous nous sommes donc quittés comme il faut, le sentiment du travail accompli !
Et la, à ma grande surprise, je reçois cette semaine un appel de son avocat qui parle de mise en assignation pour malfaçon. Je n'ai eu absolument aucuns contacts avec ce client, aucunes plaintes depuis la fin du chantier !! Et aujourd'hui, je peine à avoir des explications de sa part.
Je compte aller le voir pour avoir un minimum d'explications car je ne sais même pas quels seraient ses potentiels malfaçons...
Quelles sont mes solutions pour me défendre ?
Je vous remercie pour votre aide.
PS: J'ai un recommandé à récupérer, il se peut que ça soit de sa part.
Mon client se plaint de malfaçons inexistantes. J'ai terminé un chantier de vitrophanie chez lui il y a un peu plus de deux mois. Le chantier s'est bien passé, le client étant la tout le long pour vérifier l'avancée des travaux. Il m'a réglé directement la totalité du chantier à la fin de ce dernier.
Nous nous sommes donc quittés comme il faut, le sentiment du travail accompli !
Et la, à ma grande surprise, je reçois cette semaine un appel de son avocat qui parle de mise en assignation pour malfaçon. Je n'ai eu absolument aucuns contacts avec ce client, aucunes plaintes depuis la fin du chantier !! Et aujourd'hui, je peine à avoir des explications de sa part.
Je compte aller le voir pour avoir un minimum d'explications car je ne sais même pas quels seraient ses potentiels malfaçons...
Quelles sont mes solutions pour me défendre ?
Je vous remercie pour votre aide.
PS: J'ai un recommandé à récupérer, il se peut que ça soit de sa part.
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2 réponses
Bonjour,
Il est curieux qu'il se manifeste après tout ce temps..
Revenez après avoir pris connaissance des griefs.
Il est curieux qu'il se manifeste après tout ce temps..
Revenez après avoir pris connaissance des griefs.
Bonjour tout le monde,
Désolé, je voulais en effet commencer ma réflexion et avancer avec prudence dans cette affaire et n'avait alors pas beaucoup d'informations en ma possession.
J'ai de nouvelles informations à vous apporter. Tout d'abord, le recommandé datant de mi-octobre est de la part de son conseiller juridique qui stipule une liste de malfaçons : défaut de pose, murs endommagés ... et qui constitue ''une tentative de résolution à l'amiable". Elle m'invite à déclarer ce sinistre auprès de mon assureur de responsabilité civil et à son client de faire chiffrer la reprise des désordres par une tierce entreprise.
Pour rappel, le chantier s'est terminé en juillet et a été réglé au cours de ce dernier. Je travaille depuis 40 ans dans ce milieu c'est la première affaire à laquelle je fais face. De plus, je tiens aussi à rappeler que ce chantier s'est fait sous la supervision de mon client.
Après plusieurs coups de téléphones auprès de mon client, j'ai réussi à parvenir à avoir un rendez vous avec ce dernier (il ne voulait pas me rencontrer jusqu'alors). Au cours de cette entrevue, ce client m'a reproché des malfaçons qui sont pour moi très subjectives (voir abusives). Très agressif, il n'a pas été ouvert à la moindre discussion.
Aujourd'hui la situation est simple. Mon client veut absolument tout refaire et tout changer. Il n'y a absolument aucune conciliation possible...
Je prend contact ce jour avec mon assureur mais je suis couvert en cas d'accident pas en cas de malfaçon donc je ne suis pas confiant... Je ne sais pas vraiment quoi faire à part engagé un avocat car pour moi c'est vraiment de la malhonnêté mais encore une fois, c'est une démarche compliquée et coûteuse.
Que me conseillez vous ?
Je vous remercie pour votre aide
Désolé, je voulais en effet commencer ma réflexion et avancer avec prudence dans cette affaire et n'avait alors pas beaucoup d'informations en ma possession.
J'ai de nouvelles informations à vous apporter. Tout d'abord, le recommandé datant de mi-octobre est de la part de son conseiller juridique qui stipule une liste de malfaçons : défaut de pose, murs endommagés ... et qui constitue ''une tentative de résolution à l'amiable". Elle m'invite à déclarer ce sinistre auprès de mon assureur de responsabilité civil et à son client de faire chiffrer la reprise des désordres par une tierce entreprise.
Pour rappel, le chantier s'est terminé en juillet et a été réglé au cours de ce dernier. Je travaille depuis 40 ans dans ce milieu c'est la première affaire à laquelle je fais face. De plus, je tiens aussi à rappeler que ce chantier s'est fait sous la supervision de mon client.
Après plusieurs coups de téléphones auprès de mon client, j'ai réussi à parvenir à avoir un rendez vous avec ce dernier (il ne voulait pas me rencontrer jusqu'alors). Au cours de cette entrevue, ce client m'a reproché des malfaçons qui sont pour moi très subjectives (voir abusives). Très agressif, il n'a pas été ouvert à la moindre discussion.
Aujourd'hui la situation est simple. Mon client veut absolument tout refaire et tout changer. Il n'y a absolument aucune conciliation possible...
Je prend contact ce jour avec mon assureur mais je suis couvert en cas d'accident pas en cas de malfaçon donc je ne suis pas confiant... Je ne sais pas vraiment quoi faire à part engagé un avocat car pour moi c'est vraiment de la malhonnêté mais encore une fois, c'est une démarche compliquée et coûteuse.
Que me conseillez vous ?
Je vous remercie pour votre aide
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