Facture déja payées réclamées par intrum

bonjour, je suis actuellement continuellement harcelé par la société intrum qui me réclame le paiement de deux factures d'eau que j'avais déjà acquitté auprès de mon fournisseur "La saur". La première avait fait l'objet d'un accord pour paiement en deux fois , quand à la seconde , bien que j'avais donné ma nouvelle adresse j'ai reçu un mail de La saur m'indiquant que la facture leur avait été retourné ( ils l'avaient envoyé à l’adresse du logement que je venais de quitter alors même qu'il s'agissait d'une facture de clôture)je leur redonne ma nouvelle adresse par téléphone mais, surprise, je ne reçois pas ma facture mais un courrier de intrum. Ces agissements sont vraiment inadmissibles. la saur me dit maintenant qu'elle ne peut rien faire, pas même m'envoyer un reçu de ses factures puisque mon compte est clos, pour eux "je n'existe plus".
Suis-je obligée d'envoyé - à mes frais- les photocopie de mes relevés de comptes (j'estime que ce sont des documents personnels ) alors que je n'ai commis aucune faute ? De plus j'ai lu sur d'autres forum que cette démarche ne fait pas nécessairement cesser les poursuites. merci de vos conseils surtout si je peux m'appuyer sur des textes légaux.