Commande AUBERT
Elodiej03
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1 oct. 2018 à 15:35
xplom Messages postés 33726 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 3 avril 2024 - 2 oct. 2018 à 13:10
xplom Messages postés 33726 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 3 avril 2024 - 2 oct. 2018 à 13:10
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5 réponses
Utilisateur anonyme
1 oct. 2018 à 16:45
1 oct. 2018 à 16:45
Nous avons tenté en vain de les joindre par téléphone, via leur service "être rappelé" et leur formulaire sav. Resté sans réponse à ce jour...
La prochaine fois, utilisez la lettre recommandée.
La prochaine fois, utilisez la lettre recommandée.
Utilisateur anonyme
1 oct. 2018 à 15:52
1 oct. 2018 à 15:52
Bonjour,
Le délai est de 14 jours, pas 15.
Si vous n'avez pas fait valoir ce droit dans les 14 jours il est trop tard.
Le délai est de 14 jours, pas 15.
Si vous n'avez pas fait valoir ce droit dans les 14 jours il est trop tard.
Pierrecastor
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1 oct. 2018 à 16:37
1 oct. 2018 à 16:37
Salut
Vu que le produit n'est pas neuf, n'est on pas dans un cas ou on peut faire jouer la garantie légal de conformité ?
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Vu que le produit n'est pas neuf, n'est on pas dans un cas ou on peut faire jouer la garantie légal de conformité ?
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Elodiej03
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Pierrecastor
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1 oct. 2018 à 16:42
1 oct. 2018 à 16:42
C'est ce que nous souhaitons savoir, a juste titre dans l'éventualité où les 14 jours n'auraient pas été respecté (alors que si puisque nous avons tenté de les joindre sans aboutir)
A aucun moment nous n'avions été informé qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition. Donc dans les faits, je me trompe de terme peut être mais il y'a un bien un vice caché ?
A aucun moment nous n'avions été informé qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition. Donc dans les faits, je me trompe de terme peut être mais il y'a un bien un vice caché ?
Pierrecastor
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1 oct. 2018 à 16:44
1 oct. 2018 à 16:44
La page de vente du produit existe elle toujours ? Avez vous un lien ?
Elodiej03
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Pierrecastor
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1 oct. 2018 à 16:55
1 oct. 2018 à 16:55
Le voici :
https://www.aubert.com/Poussettes-polyvalentes-Trio-Activ3-Top-Dark-Grey-Chicco.html
https://www.aubert.com/Poussettes-polyvalentes-Trio-Activ3-Top-Dark-Grey-Chicco.html
Utilisateur anonyme
1 oct. 2018 à 16:34
1 oct. 2018 à 16:34
Il fallait faire votre rétractation dans les 14 jours, pourquoi avoir attendu ?
durock
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Elodiej03
1 oct. 2018 à 17:11
1 oct. 2018 à 17:11
Bonjour
"ils n'ont aucunes traces de nos relances entre juin et avant hier "
Plus de trois mois !
De toute façon toute contestation se fait en recommandé.
Cdlt
"ils n'ont aucunes traces de nos relances entre juin et avant hier "
Plus de trois mois !
De toute façon toute contestation se fait en recommandé.
Cdlt
Utilisateur anonyme
1 oct. 2018 à 18:14
1 oct. 2018 à 18:14
Conformité du bien
Un bien est conforme, selon l’article L.217-5, lorsqu’il est soit
- propre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire, le cas échéant, etc. :
qu'il correspond à la description du vendeur et posséder les qualités présentées en échantillon ou modèle ;
qu’il présente les qualités qu’un consommateur peut légitimement attendre suite aux déclarations publiques du vendeur, producteur ou représentant (publicité, étiquetage, etc,). Les déclarations de ces deux derniers professionnels ne lient pas le vendeur lorsque celui-ci ne les connaît pas et n’est pas en mesure légitime de les connaître.
- présente les caractéristiques définies par les parties ou être propre à l’usage spécial recherché par l’acheteur, connu du vendeur et accepté.
Un bien est conforme, selon l’article L.217-5, lorsqu’il est soit
- propre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire, le cas échéant, etc. :
qu'il correspond à la description du vendeur et posséder les qualités présentées en échantillon ou modèle ;
qu’il présente les qualités qu’un consommateur peut légitimement attendre suite aux déclarations publiques du vendeur, producteur ou représentant (publicité, étiquetage, etc,). Les déclarations de ces deux derniers professionnels ne lient pas le vendeur lorsque celui-ci ne les connaît pas et n’est pas en mesure légitime de les connaître.
- présente les caractéristiques définies par les parties ou être propre à l’usage spécial recherché par l’acheteur, connu du vendeur et accepté.
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xplom
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1 oct. 2018 à 19:44
1 oct. 2018 à 19:44
bonjour
je trouve cela étrange de la part d'AUBERT, c'est un mag sérieux
parole de papa
site contrefait ?
je trouve cela étrange de la part d'AUBERT, c'est un mag sérieux
parole de papa
site contrefait ?
Bonjour,
Et pourtant ... nous avons commandé notre article via leur site. Nous sommes parvenus à avoir le service client (au bout de 3 mois) qui fait jouer le délai de rétractation pour refuser notre demande.
La personne que nous avons eu à été "compréhensible" mais "ne fait qu'appliquer la politique de la société".
A la lecture des avis, il est préférable de commander dans un de leur magasin que via le site... les éventuels litiges sont bien mieux gérés par leurs équipes de vendeur que ceux du siège ou plateforme logistique!
Et pourtant ... nous avons commandé notre article via leur site. Nous sommes parvenus à avoir le service client (au bout de 3 mois) qui fait jouer le délai de rétractation pour refuser notre demande.
La personne que nous avons eu à été "compréhensible" mais "ne fait qu'appliquer la politique de la société".
A la lecture des avis, il est préférable de commander dans un de leur magasin que via le site... les éventuels litiges sont bien mieux gérés par leurs équipes de vendeur que ceux du siège ou plateforme logistique!
xplom
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elodieJ03
2 oct. 2018 à 13:10
2 oct. 2018 à 13:10
oui la plateforme donne une mauvaise image de la marque , c'est dommage , vais bien arriver à être grand père un jour pour y retourner dans ce mag...
La législation juridique et financière évolue en permanence...