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Objet reçu ne correspond pas au photo du site

Steeves -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour j'ai commandé un robot Xiaomi sur Cdiscount. Les photos de l'annonce présentait un robot Xiaomi version 2. Ma déception fut lors de l'ouverture, car j'ai reçu le robot mais version 1. Le titre de l'annonce ne précise pas vraiment la version. J'ai contacté le vendeur qui me dit qu'il ne veut rien faire car lui il vend que le robot version 1. Je voudrais savoir quels sont les recours afin de trouver un terrain d'entente car le version 1 ne m'intéresse pas et en plus le prix est trop élèvé pour ce modèle.
Merci d'avance pour votre réponse.

2 réponses

Réponse 1 / 2
cristali Messages postés 18903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 737
 
bonjour, il me semble que vous avez 14 jours pour le renvoyer... piste a suivre donc.
2
Steeves
 
Merci pour votre réponse.
Est-ce possible dans ce cas de ce faire rembourser les frais de port ?
0
cristali Messages postés 18903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 737
 
faudrait regarder sur le site de cdiscount, cette information , si elle est possible, doit y figurer, ainsi que les modalités du retour.
dédommagement, avoir, exct ....
https://clients.cdiscount.com/Simple/Cgv.aspx
rétractation
0
Steeves
 
Merci pour votre réponse.
J'ai lu les conditions et les frais de port ne sont pas pris en charge, est-ce que PayPal peut prendre en charge ?
0
cristali Messages postés 18903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 737
 
Paypal, je ne sais pas, mais vu que le descriptif est erroné, vous pouvez peut être tenter un geste commercial auprès de cdiscount.
0
Réponse 2 / 2
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 140
 
Bonjour

Où est localisé le vendeur?? (= de quel droit dépend il?)

A+
1
Steeves
 
Bonjour je n'ai pas trouvé où est immatriculé l'entreprise. Voici le code 91440300MA5D8PQL7Q.
Merci pour votre réponse.
0
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 140
 
Re:

Code inutile car inexploitable.. Lien vers le site vendeur pour analyse?

A+
0
Steeves
 
https://www.cdiscount.com/mpv-48551-bestoys.html?forceDesktop=true
Sur la page c'est marqué Chine, mais je ne suis pas sur.
0
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 140
 
Re:

Si le vendeur est en chine c'est le droit chinois qui s'applique.. Autrement dit il n'y a pas de recours (A moins de louer un avocat chinois dans la bonne juridiction...).

A+
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