Remboursement

Bonjour,
J ai effectué un achat chez But frigo américain 849.00 payer par chèque le 27/08. Le 28/08 je déclare panne le 30/08 sav passe me fait un bon pour retour au magasin produits non réparable panne de mise en service pris en charge par le sav. But et dans l impossibilité de proposer le même article il me propose un avoir je souhaite un remboursement qu il refuse on t'il le droit