remboursement séjour ? mondial assistance france

Question

Bonjour, 
Depuis fin juin  mon départ annulé,  cause opération en urgence! j'ai constitué le dossier , mais toujours aucun remboursement. Pas de réponse ? c'est une honte de voir des sociétés comme cela .
En plus qu'il faut se remettre sur pied , il faut se battre pour se faire rembourser! Scandaleux

Mondial Assistance · Answer

Bonjour Onliolympe,

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de sinistre en mp svp? Je pourrai ainsi me rapprocher du service en charge de votre demande.

Merci pour votre retour.
Audrey

onliolympe · Answer

Mon numéro de sinistre est : 185034573
Cordialement
yp

onliolympe · Answer

ok ! merci

Mondial Assistance · Answer

Bonjour,

Le service Indemnisation vous a adressé un mail en date du 18/07/18 afin de recevoir le document suivant :

La facture détaillée d’annulation.

Nous allons vous le renvoyer dans la journée.

A réception, le service pourra finaliser la gestion de votre dossier.

Meilleures salutations,

Stéphanie.

Mondial Assistance · Answer

Onliolympe,
Après une nouvelle vérification, le service Indemnisation m'informe ne pas avoir reçu cet élément de facturation.
Avez-vous joint le document à l'adresse  "suividossier@votreassistance.fr" en rappelant votre numéro de dossier en objet ?
La facture à demander à l'organisateur doit comporter la mention "frais d'annulation" afin de connaître le montant des pénalités à vous rembourser.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Cordialement,

Stéphanie.

Remboursement séjour ? mondial assistance france

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