Veolia une vrai catastrophe

Bonjour,

J'ai en ce moment des soucis avec cette entreprise, elle m'a prélevé 2 fois le paiement du 1er semestre. J'ai d'abord reçu une première facture] avec leTIP que j'ai signé en envoyé dans les délais. J'ai reçu ensuite une relance avec des indemnités de retard et menace de couper l'eau, dans le doute j'ai signé le nouveau TIP. 5 jours plus tard mon compte bancaire était débité des deux montants. Maintenant c'est une galère pour récupérer le montant que cette entreprise me doit. Au téléphone on me dit que je vais recevoir le paiement mais j'attends toujours depuis plus d'un mois. 3 appels, 3 messages sur le site Internet, 1 lettre recommandée. N'y a t'il pas moyen de faire cesser ces pratiques ? Cette entreprise à vraiment des pratiques douteuses et ses menaces de coupure ne sont pas légales il me semble. La gestion de l'eau ne devrait pas être confiée à des privés, malhonnête de surcroît