Régularisation facture d'eau
Bonjour,
je viens de recevoir un courrier de la Mosellane des Eaux (Filiale Veolia Eau) m'informant que le relevé du compteur effectué la semaine dernière correspond à 468 m3 et que "cette consommation élevée est due à la régularisation d’estimations sur mes factures précédentes".
Or à partir d'avril 2013 j'ai toujours payés que des estimations d'environ 100 m3/année (le dernier relevé de compteur date de 09/04/2013 suivie de sa facture pour 113 m3 annuelle).
Une simulation m'a donné une facture à venir de 1700 € !!! - jamais je ne pourrais la payer étant sans emploi.
Pouvez vous me renseigner si je peux faire valoir la prescription au moins pour une partie et comment je dois m'y prendre ? Si oui, comment eux calculent combien j'ai consommé sur quelle période ?
S'il vous plait aidez moi - merci de vos reponses
je viens de recevoir un courrier de la Mosellane des Eaux (Filiale Veolia Eau) m'informant que le relevé du compteur effectué la semaine dernière correspond à 468 m3 et que "cette consommation élevée est due à la régularisation d’estimations sur mes factures précédentes".
Or à partir d'avril 2013 j'ai toujours payés que des estimations d'environ 100 m3/année (le dernier relevé de compteur date de 09/04/2013 suivie de sa facture pour 113 m3 annuelle).
Une simulation m'a donné une facture à venir de 1700 € !!! - jamais je ne pourrais la payer étant sans emploi.
Pouvez vous me renseigner si je peux faire valoir la prescription au moins pour une partie et comment je dois m'y prendre ? Si oui, comment eux calculent combien j'ai consommé sur quelle période ?
S'il vous plait aidez moi - merci de vos reponses
3 réponses
-
Rebonjour,
quelqu'un peut il me dire comment ils vont calculer ma consommation des deux dernières années si je fais valoir cette loi qui leur interdit de facturer plus de deux ans en arrière ?
15/04/2011 estimé 300 m3
04/04/2012 relevé 70 m3
09/04/2013 relevé 113 m3
23/04/2014 estimé 100 m3
10/04/2015 estimé 100 m3
05/04/2016 estimé 100 m3
et maintenant lettre d'information d'une facture à venir pour 468 m3 !!! correspondant à "la régularisation d’estimations sur mes factures précédentes".
Pour l'instant je ne retrouve pas les factures antérieurs à 2011. Je précise que nous sommes 4 personnes.
Merci d'avance pour vos réponses.-
ContributeurBonsoir,
Il y a bien eu un relevé en 2013, à comparer avec le dernier relevé ...
Le seul moyen de Véolia pour vous faire payer une consommation à peu près réaliste, c'est de diviser la consommation obtenue par 4 et vous faire payer 2 années.
En cas de besoin :
Délai de prescription pour les factures d'eau provenant de sociétés privées : 2 ans (article L137-2 du Code de la consommation et réponse ministérielle suivante : http://www.eauxglacees.com/spip.php?page=imprimer&id_article=1759 )
Et sinon : faites appel au Médiateur de l'eau ... https://www.mediation-eau.fr/
Cdlt -
@ValenchantéeBonsoir Valenchantée,
je suis d'accord avec vous (divisée par 4 fois 2).
En ce qui concerne les relevés: chaque fois qu'ils ont estimé (100 m3) ils ont fait suivre le chiffre compteur (estimé aussi et forcement faux) sur les factures.
Maintenant - j'attends d'abord d'avoir la facture ou je réagis toute de suite ?
Merci pour votre reponse :) -
-
@ValenchantéeBonjour Valenchantéé,
voici ma démarche suite à votre conseil et celui, différent, de Energizor (dans un autre forum):
J'ai envoyé un mail les informant que j'ai bien reçu leur courrier.
Par la même je les ai informée qu'en attendant la facture à venir, j'ai révoqué le prélèvement automatique.
Ceci devrait leur mettre "la puce à l'oreille" (sous-entendu que je ne paierai pas les 4 ans en arrière).
Je vous tiendrai au courant de la suite et du résultat ;) -
-
-
Modérateurévitez de poser la question plusieurs fois.. svp
apprendre c'est écouter ceux qui savent et ignorer ceux qui croient savoir-
-
@p-b 57vous pouvez parfaitement poster sur plusieurs forums, mais qu'1 post par forum.
Cdt. -
Modérateur@djivi38la même question sur plusieurs forums ...hummm
-
@labricole47bonjour labricole,
pourquoi cette remarque ? Je ne comprends pas. Il est interdit de poster une même question sur plusieurs forums ?
Cdt. -
Modérateur@djivi38Sur plusieurs forums CCM oui.
En revanche, il n'est pas interdit de poster la même question sur d'autres forums étrangers à CCM ...
-
-
Modérateura mon avis :
pour facturer deux ans en arrière il faut connaitre la consommation a cette date et faire la différence...
sauf que a ce jour vous n'avez réglé que des estimations ...... donc ils n'ont comme référent que votre consommation totale.....
et là je sais pas.............
-
-
Modérateur@p-b 57heuu mon rayon c'est plutôt ......la bricole
:-)) dsl -
@labricole47ok, merci beaucoup commême :)
-
La législation juridique et financière évolue en permanence...