Colis non livre-obligation de porter plainte?
ndilus
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Ndilus -
Ndilus -
Bonjour,
Mon colissimo (qui devait être contre signature et pour lequel j'avais expressément convenu d'un jour de livraison ) est indiqué comme livre hors ce n'est pas le cas.
Le site marchand que j'ai contacté n'est pas en mesure de me fournir le bordereau de livraison et me soutien que mon seul recours est de lui fournir:
- un dépôt de plainte de vol
ET
- une declaration sur l'honneur
Est ce normal de me faire faire toutes ces démarches alors qu'ils ne sont pas en mesure de me prouver ladite livraison
Puis je simplement contacter ma banque pour faire opposition au payment puisque les 30jours de livraison réglementaires sont ecoules?
Merci beaucoup
Mon colissimo (qui devait être contre signature et pour lequel j'avais expressément convenu d'un jour de livraison ) est indiqué comme livre hors ce n'est pas le cas.
Le site marchand que j'ai contacté n'est pas en mesure de me fournir le bordereau de livraison et me soutien que mon seul recours est de lui fournir:
- un dépôt de plainte de vol
ET
- une declaration sur l'honneur
Est ce normal de me faire faire toutes ces démarches alors qu'ils ne sont pas en mesure de me prouver ladite livraison
Puis je simplement contacter ma banque pour faire opposition au payment puisque les 30jours de livraison réglementaires sont ecoules?
Merci beaucoup
A voir également:
- Dépôt de plainte colis non livré
- Comment rédiger une plainte - Guide
- Colis en cours d'acheminement - Guide
- Colis chronopost livré mais non reçu - Forum Consommation
- Colis marqué livré mais non reçu par chronopost - Forum Consommation
- Réclamation zara colis non reçu - Forum Consommation
2 réponses
Bonjour
Cherchez avec le numéro de suivi
Le site marchand vous l'a certainement envoyé lors de l'expédition
julie 29
Cherchez avec le numéro de suivi
Le site marchand vous l'a certainement envoyé lors de l'expédition
julie 29
J'ai été ce jour dans un point relais chercher 2 colis mais il n''y en avait qu'un
J'ai cherché sur le site où j'ai commandé pour avoir le numéro de suivi du colis
En cliquant sur le suivi on arrive sur le site de la poste et il suffit de chercher via colissimo, chronopost, etc.
Mon colis est en cours et dans la plate forme de telle ville, il ne peut être arrivé
Bonnes recherches
julie 29
J'ai cherché sur le site où j'ai commandé pour avoir le numéro de suivi du colis
En cliquant sur le suivi on arrive sur le site de la poste et il suffit de chercher via colissimo, chronopost, etc.
Mon colis est en cours et dans la plate forme de telle ville, il ne peut être arrivé
Bonnes recherches
julie 29
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