Avis sur les CGV de BTLV (webradio)

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Bonjour,

J'ai besoin d'un éclairage juridique concernant les conditions d'abonnements et surtout de résiliations de BTLV ( BOB VOUS DIT TOUTE LA VERITE).

J’ai souscrit un abonnement de 12 mois (70€) via PayPal l’annee dernière et me suis aperçue qu’il m’a été prélevé automatiquement 107€ sans mon consentement car je ne comptais pas me réabonner cette année.

Je les ai contacté et leur ai expliqué que je ne souhaitais pas me réabonner et donc pouvoir être remboursée dans les plus bref délais.

Ils m’ont dit qu’ils sont dans leur droit (abonnement Prémium d'un an tacitement reconductible) et que donc aucune somme ne me sera remboursée.

Toutefois, je tiens à préciser que je n’ai jamais reçu de courrier, ni d’email de leur part.

Est ce légal? Je suis vraiment perdue et me sens plus que flouée par cette entreprise.

Merci pour votre aide par avance.

Jenny
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Merci
Bonjour

Une fois l'engagement initial il y a 'tacite reconduction'... MAIS:

Le Code Conso Art. L215-1 stipule

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

.................................................

Lire le reste!!

Le succulent Bob aurait il omis de te prévenir (Lettre, Mail etc..)??.

Agir par LRAR en forme de Mise en Demeure de.. Donner un délai..

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+

PS: Légalement, remboursement sous 30 jours.. Fournir le RIB pour éviter les psychodrames des chèques soit disant perdus..

Merci Afrikarnak 2

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Merci beaucoup pour ta réponse vraiment rapide :)
Effectivement je n’ai jamais été prévenu par cette charmante société et me suis aperçue que l’on m’avait prélevé 107€ sur mon compte a ma grande “surprise”.
Je leur ai de suite adressé un e-mail leur demandant de bien vouloir me rembourser car je ne souhaitais pas renouveler mon abonnement. On m’a gentillement dit qu’en gros l’argent ne me serait pas rendu. Quelle bande d’arnaqueurs!!!!
Je leur ai donc envoyé une lettre en accusé-réception qui m’a coûté une blinde car je vis en Angleterre.
J’attends encore qu’ils veuillent bien me répondre ou au mieux de me rembourser.
Je ne lâcherai pas l’affaire - ayant sincèrement le sentiment de m’être fait bien arnaqué!!!
Jenny
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Merci
Bonjour a tous,

Je voulais vous faire partager la reponse de BTLV a mon courrier envoye en accuse/reception. Vu qu'ils semblent pret de leur sous, ils ne m'ont pas envoye de lettre mais un email! Voici leur reponse ci-dessous:

Chère Madame,
Suite à votre courrier recommandé et à la vérification de notre serveur d'envoi, le mail de reconduction à bien été envoyé comme notre collaborateur vous l'a confirmé.
Nous avons la preuve d'envoi de ce dernier le 15 juillet 2018. Vous aviez donc un mois pour nous faire parvenir votre demande de désabonnement comme le prévoit la loi Chatel. Si vous ne l'avez pas vu, il a peut-être été réceptionné dans vos spams, courriers indésirables, promotions, notifications où autres.
Pensez bien Madame, que si tous les abonnés nous disaient ne pas avoir reçu le mail, cela serait compliqué.
Cordialement,
L'équipe de BTLV.

Je suis outree par leurs methodes on ne peut plus douteuses et ai le sentiment de vraiment m'etre fait volee en toute impunitee.

Je ne cederai pas - je vais contacter des associations de consommateur dans l'espoir d'avoir une chance de recuperer mon argent durement gagne.

Jennymelisa
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Re:

Un Mail a peut être été envoyé mais tu n'as rien reçu.. Si on me faisait une réponse de ce type j'exigerais une preuve recevable de l'envoi et pas de simples blablas préformatés..

Code Civil L1353

Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit le prouver..

A+
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Merci
bonjour je suis dans le même cas que vous je n ai reçu aucun mail il me prélevé tous les mois je vais bloque les prélèvements
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