RETENUE de 20% pour provision charges

Bonjour,

Depuis début novembre 2017, après avoir quitté un logement en location par agence et ayant mes EDL d'entrée et de sortie étant identiques, l'agence a conservé 20 % de mon dépôt de garantie pour provisions pour charges.
La raison évoqué est l'attente de la clôture des comptes de 2017 de la copropriété.
Je sais que la clôture est faite car une amie qui a repris cet appartement le jour de ma sortie a reçu le décompte.
Malgré mes appels et mes mails, je suis toujours dans attente de ces 20% et voire plus si les comptes démontrent que j'avais trop versé en charges.
Que pui-je faire ??
Merci
Brigitte