Procédure remboursement frais de tenue de compte

Bonjour à tous,
J'ai appris récemment que nous pouvions nous faire rembourser nos frais de tenue de compte sur simple demande écrite à la banque. Pour ma part, une quarantaine d'euros / an (Caisse d'épargne). J'entends bien les frais de tenue de compte, pas les frais carte bancaire...
Première chose, me confirmez-vous cette info ?
Si quelqu'un a déjà fait la demande ou fait la demande chaque année, pouvez-vous m'indiquez la marche à suivre (contact à qui adresser la demande, délai et dates, l'article de loi précis, exemple de courrier type...), et toutes infos que vous jugerez valables.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bien amicalement à tous.