Fenetre double vitrage laisse passé l'air

Bonjour,

Ma copine et en Location depuis 10 ans dans cet appartement & elle a un problème d'étanchéité dans deux de ses Fenêtres.

L'air passe entre l'encadrement & la Fenêtres niveau joint a lèvre ,et j'ai constaté qu'il y a un peu autour de l'encadrement et du mur de la suie noir déposée ou se fait le passage de l'air extérieure.

Elle a appelé son organisme logement ICF Nord-Est & ils ont envoyé un technicien pour constater le problème.

La réponse de celui si a été la suivante : quelle devait elle-même, mettre de la mousse adhésive autour des Fenêtres.

La question est la suivante : quelle recours et quelle démarche peu elle se tourné pour régler le problème. ?

Je pense bien que ce n'est pas a elle de faire du bricolage a 2 sous ,surtout que le problème se ressent énormément en Hiver .

Merci pour votre aide.

Cordialement Mr Kremer .