Colis non reçu

Bonjour,
j'ai acheté un objet sur la bon coin à un particulier il y 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu alors que la personne a bien encaissé mon chèque. Comme il ne répondait ni à mes mails ni à mes sms je l'ai appelé la semaine dernière et il m'a dit qu'il ne comprenait pas et qu'il verrait ça avec la poste. Depuis toujours pas de nouvelles !
On m'a dit que je pouvais tenter une action en responsabilité civile pour non-respect de l'obligation de délivrance. Comment ça se fait et où ?

merci