Problème avec artisan menuisier

Bonjour, je reviens sur le forum car il y'a 4 ans nous avons acheter une maison à remettre à neuf,et il y'a environ 3 ans nous avons fait appel donc a un artisan poseur de fenêtre et porte PVC.

le problème viens d'une porte classique situer entre deux fenêtre fixe (style baie vitre) exposition presque plein sud.
1er été a partir de 28°C environ la porte s'ouvre et se ferme très mal, coup de bassin nécessaire ou être vraiment ferme, ont appellent l'artisan, il viens et nous dit que c'est le temps que la porte se fasse mais il règle quand même la porte pour la 1ere année. pas de problème on le croit sur parole.

2eme année même problème ajouter a d'autres problème sur les fenêtres et une autres portes (ici sa n'est pas le problème sa reste bénin) ont fait un petit bilan de tout les problèmes il fait la sourde oreille en ce qui concerne le fameux problème de porte et reviens effectuer des SAV pour les problèmes bénin et re-règle la porte.Ont remercie l'employer qui est venu pour le travail et remercie en même temps la boite pour le SAV fourni, 2 semaines plus tard un sms de l'artisan précisant qu'on pourrait au moins dire merci, je lui explique qu'on le remercie alors qu'on avait fait passer le mot a l'employer bref peu importe.

2 semaines plus tard encore la porte qui ne supporte décidément pas la "chaleur" avec une enfant en pleure qui se croit enfermer a chaque fois qu'on est sur la terrasse ou la porte qui ne se ferme pas quand on veut juste la pousser c'est très énervant ou encore dernier en date notre fille qui se cogne la tête (pas de bobo) pensant que la porte s'ouvre normalement....lol....
ont écrit des SMS à l'artisan (pour commencer a se protéger) en expliquant une énième fois le même problème au début il nous snob puis il fini par nous répondre qu'il va voir avec le fournisseur et que le fournisseur nous appellera pour prendre un RDV, un mois se passe pas de nouvelle... je lui écrit que n'ayant pas de nouvelle il pouvait me donner le numéro du fournisseur pour que je puisse m'en occuper au pire... pas de nouvelles............FIN .

Ayant pendant 2 ans garder mon calme et écouté ces histoires la bouche grande ouverte, j'aimerais savoir si il y'a une possibilité de le forcer a arranger ce problème qui pour moi n'est pas correct, (experts, assurances, procès...) je suis tout ouïe et je vous remercie d'avance pour votre aide qui ne sera surement pas utile que pour moi.