Arnaque Darty / ENGIE

Bonjour,

Après l'achat d'un aspirateur chez Darty, je me suis retrouvée avec des factures de résiliation de contrat chez EDF et d'ouverture de ligne chez ENGIE.

Dans les premiers temps je n'ai pas bien compris ce qu'il se passait. Après un appel chez EDF j'ai compris que mon compte avait été résilié avec ma signature. Imaginez ma stupeur !!
Le conseiller EDF m'a demandé si je n'avais pas acheté un produit chez Darty.

Et oui ! Ma signature avait été reprise chez Darty sur le contrat de garantie et utilisée sans mon approbation.

EDF m'a supprimé les frais mais ENGIE refuse en stipulant que je n'ai pas utilisé mon droit de rétractation dans les temps. Pour le faire il aurait fallu que je sois au courant.

Une vrai arnaque, encore plus étonnant car venant d'une grosse structure comme ENGIE.

Comment faire pour supprimer cette facture de raccordement ?