Arnaque Darty / ENGIE

Question

Bonjour,

Après l'achat d'un aspirateur chez Darty, je me suis retrouvée avec des factures de résiliation de contrat chez EDF et d'ouverture de ligne chez ENGIE.

Dans les premiers temps je n'ai pas bien compris ce qu'il se passait. Après un appel chez EDF j'ai compris que mon compte avait été résilié avec ma signature. Imaginez ma stupeur !!
Le conseiller EDF m'a demandé si je n'avais pas acheté un produit chez Darty.

Et oui ! Ma signature avait été reprise chez Darty sur le contrat de garantie et utilisée sans mon approbation.

EDF m'a supprimé les frais mais ENGIE refuse en stipulant que je n'ai pas utilisé mon droit de rétractation dans les temps. Pour le faire il aurait fallu que je sois au courant.

Une vrai arnaque, encore plus étonnant car venant d'une grosse structure comme ENGIE.

Comment  faire pour supprimer cette facture de raccordement ?

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

Ne perdez pas de temps, d'argent, ou d'énergie dans cette histoire.
Appelez EDF pour re-souscrire un contrat avec eux.
Et ignorez tout ce qui viendra d'Engie à l'avenir. Ils ne vous assigneront jamais devant un tribunal pour le montant d'une facture aussi ridicule, même si vous recevez des courriers qui prétendent le contraire.

cristali · Answer

bonjour, 
Une vrai arnaque, encore plus étonnant car venant d'une grosse structure comme ENGIE. 


l'arnaque est encore pire de la part de darty, d'utiliser de telles méthode.

tybisig · Answer

Bonjour,
même problème suite à achat gazinière chez Boulanger Cholet le 4 juillet 2018 : 
en plein déménagement je vais voir sur mon espace client EDF pour vérifier la résiliation de l'appart,
et le nouveau contrat de la maison est affiché aussi comme bientôt résilié !
j'appelle EDF qui me refait gratuitement (je surveille de prés !) un contrat, résilie le "nouveau",  mais ne peux me dire chez qui j'aurai donc souscrit quelque chose...
rien sur le bon de commande, même en tout petit...
en tout cas merci Energizor, je ne répondrai à aucun courrier...
J'ai déjà trouvé un contrat Engie dans ma boite l'année dernière, en me remerciant d'avoir souscrit (?), il est parti à la benne, pas de relance ni de prélèvement abusif, mais ce genre d'arnaque, ça vous en pompe, de l’énergie !

Arnaque Darty / ENGIE

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