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Impossible de joindre le SAV

FlorianR. Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 10 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018 - 10 juin 2018 à 14:44
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 13 juin 2018 à 18:27
Bonjour,

Je suis dans une impasse aujourd'hui, je vous expose ma situation.
J'ai fait deux commandes sur un site pour acheter des montres, que j'ai annulé aussitôt souhaitant me rétracter, or, ils avaient déjà envoyé les montres.
J'ai obtenu un remboursement de celles-ci, et ils m'ont demandé de les renvoyer dès réception, ce que j'ai fait, mais cependant, le colis m'est revenu car La Poste n'avait pas trouvé l'adresse, jusque-là j'avais encore contact avec eux, mais depuis le 5 mai environ, silence radio, j'ai expliqué que
La Poste avait fait retourner le colis. J'ai essayé d'avoir plus d'informations, mais mes nombreux mails sont sans réponses...

Je dois faire quoi des montres? Si je les garde, j'ai bien peur qu'ils réagissent un jour et me les réclames...

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 958
10 juin 2018 à 23:20
Bonsoir
Je ne vois que deux solutions:
1) tu les gardes bien gentiment un certain temps (un à deux ans je crois, voire plus)
2) tu retournes une deuxième fois le paquet en faisant bien attention à l'adresse.
Tu peux aussi voir via le net si le marchand existe encoe.
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FlorianR. Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 10 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018
11 juin 2018 à 20:19
Pour ce qui est de l'adresse, j'ai vérifié sur google maps, impossible de trouver le numéro indiqué de toute façon, après oui j'ai pensé à conserver et attendre quelques temps pour voir..
Et sur internet ils existent toujours, mais j'ai peur de me retrouver avec une procédure quelconque alors que j'ai été sincère.

Merci de votre réponse en tout cas !
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 958
12 juin 2018 à 23:30
je parlais de vir via le net si l société existe encore par info greffe par exemple ou de ce style afin de vérifer que la Sté existe encore.
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FlorianR. Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 10 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018
13 juin 2018 à 16:41
C'est une société Belge, il me semble que je peux pas vérifier sur info greffe, et même par leur page Facebook, aucune réponse
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 958
13 juin 2018 à 18:27
alors tu les mets de côté et au bout de un an ou plus, je ne sais plus, elles seront à toi.
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