Mutuelle non souscrite

Bonjour,

J'ai un problème avec une mutuelle que je n'ai pas souscrite et qui bloque les télétransmissions de ma mutuelle souscrite.
Cette mutuelle, que je ne connais pas, PLANSANTE est déclarée au niveau de mon compte à la sécurité sociale.
Donc la télétransmission des frais de santé ne se fait pas, la CPAM me dit que j'ai 2 complémentaires santé donc télétransmission impossible.
Merci de me donner une solution pour ne plus être embêtée par cette mutuelle.
Par avance merci