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Resiliation sfr suite à déménagement

sisi - 21 mai 2018 à 12:43
djivi38 Messages postés 51836 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2024 - 21 mai 2018 à 21:58
Bonjour,

je suis cliente sfr fixe et mobile. je de menage pour me mettre en couple et mon compagnon à déjà une ligne fixe.
j ai un engagement jusqu en juillet 2018 .
je joins le service client qui m apprends que je suis engagée jusqu en 2019. ce dont je n étais pas au courant j ai rien signé!

et là on me demande 300 euros de résiliation soit plus cher que le montant annuel de mon abonnement.

que dois je faire ?
merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
djivi38 Messages postés 51836 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2024 15 321
21 mai 2018 à 21:58
bonsoir,

"que dois je faire ? "
déjà demander pourquoi la fin de votre engagement est en 2019 alors que vous pensiez 2018.
Ensuite, comme vous n'avez pas de motif légitime de résiliation (genre "non réception", "départ à l'étranger", etc.) vous devez payer jusqu'à la fin de votre engagement.

cdt.
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