Garantie smartphone
Nadia
-
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour*
Mon smartphone lenovo k6 acheter 199,99euro chez leclerc le 09/09/2017 est tomber en panne de tactile fin avril je l'ai donc emmener au service après vente de leclerc qui m'ont fait 1 papier comme quoi il était garanti et il l'ont envoyer à Lenovo aujourdui lenovo refusé de le prendre sous garanti car il es oxyde d'après eux alors que j'en ai pris soin jamais mouillé et il me demande 100 euro pour le faire réparer ou 30 euro pour le rapatrier est ce normal ?
Merci.
Mon smartphone lenovo k6 acheter 199,99euro chez leclerc le 09/09/2017 est tomber en panne de tactile fin avril je l'ai donc emmener au service après vente de leclerc qui m'ont fait 1 papier comme quoi il était garanti et il l'ont envoyer à Lenovo aujourdui lenovo refusé de le prendre sous garanti car il es oxyde d'après eux alors que j'en ai pris soin jamais mouillé et il me demande 100 euro pour le faire réparer ou 30 euro pour le rapatrier est ce normal ?
Merci.
A voir également:
- Garantie smartphone
- Garantie réparation garage - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Garantie décennale - Guide
- Depot de garantie - Guide
- Extension garantie conforama - Forum Consommation
2 réponses
Bonjour
Totalement anormal, prétexte 'bidon'?.. Ton achat bénéficie des dispositions de la Garantie légale de Conformité. LIRE les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation (Ton moyen de défense..)
Voir en particulier le L217-7:
..............................
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.
Ton seul interlocuteur est le VENDEUR, ses problèmes avec LENOVO tu t'en f..
Comme suggéré par Hibou tu peux exiger une preuve recevable de cette soit disant 'oxydation', tarte à la crème des SAV et Assurances ne voulant pas s'emm..
Le faire sous forme de Mise en Demeure (Car dans ce genre de carabistouille il faut taper fort dès le début d'un litige..). Envoi par LRAR à ton LECLERC..
Exige le remplacement comme t'y autorise le L217-9 C.C... (Encore une fois tu n'as rien à faire des baratins de LENOVO). Rappel: une éventuelle réparation se fait sans frais. Cf. L217-11 C.C.
Si aucune solution n'est mise en œuvre sous 30 jours (Après dépôt chez Leclerc..) tu as droit au remboursement.. Cf. L217-10 C.C.
As tu relevé l'IMEI tu 'portable' avant de le lâcher dans la nature (Ou est il précisé sur ta facture..)?
Voilà tu as tous les éléments nécessaires... Bien maniée la GLC est une 'arme' efficace'..
A+
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Totalement anormal, prétexte 'bidon'?.. Ton achat bénéficie des dispositions de la Garantie légale de Conformité. LIRE les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation (Ton moyen de défense..)
Voir en particulier le L217-7:
..............................
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.
Ton seul interlocuteur est le VENDEUR, ses problèmes avec LENOVO tu t'en f..
Comme suggéré par Hibou tu peux exiger une preuve recevable de cette soit disant 'oxydation', tarte à la crème des SAV et Assurances ne voulant pas s'emm..
Le faire sous forme de Mise en Demeure (Car dans ce genre de carabistouille il faut taper fort dès le début d'un litige..). Envoi par LRAR à ton LECLERC..
Exige le remplacement comme t'y autorise le L217-9 C.C... (Encore une fois tu n'as rien à faire des baratins de LENOVO). Rappel: une éventuelle réparation se fait sans frais. Cf. L217-11 C.C.
Si aucune solution n'est mise en œuvre sous 30 jours (Après dépôt chez Leclerc..) tu as droit au remboursement.. Cf. L217-10 C.C.
As tu relevé l'IMEI tu 'portable' avant de le lâcher dans la nature (Ou est il précisé sur ta facture..)?
Voilà tu as tous les éléments nécessaires... Bien maniée la GLC est une 'arme' efficace'..
A+
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
La législation juridique et financière évolue en permanence...