Mondial Assistance Assurance Vol annulé

Bonjour,
Je souhaiterais obtenir des précisions sur le formulaire d'indemnisation à remplir concernant l'assurance Gold Mastercard "Retard de vol" de Mondial Assistance.
Lors de mon voyage retour Lima / Madrid (départ le dimanche à 17h30 heure local, arrivée prévue à Madrid le lundi à 14h25) mon second vol (Bogota / Madrid en correspondance) a été annulé et la compagnie (Avianca) m'a empêché de rentrer dans l'avion lors de l'embarquement du premier vol (Lima / Bogota) du fait de cette annulation, me demandant de me rendre au bureau des correspondances.
Plus de deux heures plus tard, et devant l'impossibilité de me trouver un itinéraire pouvant me permettre d'arriver à Madrid lundi après midi avant un autre vol indépendant (Madrid / CDG à 21h30) Avianca me propose le logement à Lima et un direct Lima/Madrid le lundi pour arriver le mardi matin. Mon vol Madrid/CDG étant raté j'ai dû racheter pour 230 euros un vol Madrid/Ibiza Ibiza/Paris pour arriver mardi soir.
Mon interrogation concerne le remboursement de ce vol. En effet le contrat d'assurance précise bien :

"RETARD D’AVION ET DE TRAIN
OBJET DE LA GARANTIE
Au cours d’un Voyage et en cas de survenance d’un événement garanti, l’Assuré sera indemnisé des frais initialement non prévus suivants :
- frais de repas et de rafraîchissements,
- frais d’hôtel,
- frais de transfert entre l’aéroport et le lieu de destination finale,
- frais liés à la modification ou au rachat d’un titre de transport lorsque le vol ou le train sur ou dans lequel voyageait l’Assuré l’a empêché de prendre le moyen de transport dont le billet avait été acheté avec la Carte avant le départ, pour se rendre à destination finale."

Cependant je ne sais pas quel formulaire remplir (Annulation d'avion ou Retard de transport) ni comment les remplir d'après les informations indiquées sur les formulaires.

Je vous remercie de votre aide par avance,

Bien cordialement