Contact impossible SAV marché du net

Bonjour,
J’ai commandé un article sur le marché du net lorsque je l'ai reçu le paquet était très abîmé et lorsque j’ai voulu l'utiliser celui ci ne fonctionne pas je n ’ ai reçu aucune facture avec donc pas de numéro de commande non plus.
Pour accéder à leur site réclamation le numéro de commande est demandé, je ne peux pas accéder à mes commandes ensuite j’ai envoyé 3 mails toujours sans réponses. Quel recours? Et comment je peux arriver à les joindre???