Heures creuses non respectées
gabi
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Energizor Messages postés 32697 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour, sur mon échéancier edf je peux lire que des heures creuses sont mises en place de 14h à 17h et de
2h à 7h. Je me suis aperçu que ce n'est pas le cas du tout J'ai l'impression de ne plus avoir d'heures creuses du tout! Comment les exiger?
2h à 7h. Je me suis aperçu que ce n'est pas le cas du tout J'ai l'impression de ne plus avoir d'heures creuses du tout! Comment les exiger?
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2 réponses
Bonjour,
"Je me suis aperçu que ce n'est pas le cas du tout"
Ah ? Qu'est-ce qui vous fait penser cela ?
"J'ai l'impression de ne plus avoir d'heures creuses du tout!"
Sur vos factures doivent figurer vos consommations en heures creuses et en heures pleines. Que lisez-vous sur votre facture ?
Si vous pensez que les horaires indiqués sur vos factures et votre échéancier ne sont pas ceux dont vous bénéficiez, appelez le service clients d'EDF et demandez-leur de faire passer un technicien d'Enedis qui fera les réglages nécessaires.
"Je me suis aperçu que ce n'est pas le cas du tout"
Ah ? Qu'est-ce qui vous fait penser cela ?
"J'ai l'impression de ne plus avoir d'heures creuses du tout!"
Sur vos factures doivent figurer vos consommations en heures creuses et en heures pleines. Que lisez-vous sur votre facture ?
Si vous pensez que les horaires indiqués sur vos factures et votre échéancier ne sont pas ceux dont vous bénéficiez, appelez le service clients d'EDF et demandez-leur de faire passer un technicien d'Enedis qui fera les réglages nécessaires.
ce qu'en observant mon compteur aux heures indiquées(14h à 17h) il ne se passe rien, le compteur reste en heures pleines et je n'ai pas été averti d'un changement d'heures creuses.
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