Achat voiture chez mandataire
maguilou
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choubaka Messages postés 39984 Statut Modérateur -
choubaka Messages postés 39984 Statut Modérateur -
Bonjour,
j'ai pris possession d'une voiture KIA sportage chez un mandataire du 81Déjà je me suis tapée 500 kms de train à l'aller+ retour avec la voiture(500kms) dans la même journée....A 67 ans,ça use!(un peu présumé de ma robustesse).Avec le mandataire,tout payé,explications sommaire du véhicule,le reste étant sensé être dans le carnet explicatif...)
OK,mais en cours de route le navigateurGPS n'est pas à jour...le manuel en espagnol....Et très loin du mandataire bien évidement.Je suis quand même arrivée chez moi sur les rotules,et le lendemain prise de bec au téléphone avec le mandataire,qui me rétorque devoir réclamer moi-même un manuel en français chez un concessionnaire(payant)En plus ma file qui me dit "et où est le carnet d'entretien?"" Et où est le certificatde conformité européenne?"
Rappel du mandataire :à ce jour pas de réponse.Je l'ai mauvaise et surtout inquiète ,qu'en est-il des garantie avec cette voiture qui vient d'espagne .Je ne savais pas son origine enla commandant,et en la payant.
Manque de méfiance ou trop de confiance,en tout cas qui peut me renseigner sur mes tracas?
merci de votre réponse,
cordialement
j'ai pris possession d'une voiture KIA sportage chez un mandataire du 81Déjà je me suis tapée 500 kms de train à l'aller+ retour avec la voiture(500kms) dans la même journée....A 67 ans,ça use!(un peu présumé de ma robustesse).Avec le mandataire,tout payé,explications sommaire du véhicule,le reste étant sensé être dans le carnet explicatif...)
OK,mais en cours de route le navigateurGPS n'est pas à jour...le manuel en espagnol....Et très loin du mandataire bien évidement.Je suis quand même arrivée chez moi sur les rotules,et le lendemain prise de bec au téléphone avec le mandataire,qui me rétorque devoir réclamer moi-même un manuel en français chez un concessionnaire(payant)En plus ma file qui me dit "et où est le carnet d'entretien?"" Et où est le certificatde conformité européenne?"
Rappel du mandataire :à ce jour pas de réponse.Je l'ai mauvaise et surtout inquiète ,qu'en est-il des garantie avec cette voiture qui vient d'espagne .Je ne savais pas son origine enla commandant,et en la payant.
Manque de méfiance ou trop de confiance,en tout cas qui peut me renseigner sur mes tracas?
merci de votre réponse,
cordialement
A voir également:
- Forum mandataire auto
- Mandataire définition - Guide
- Loi remboursement auto-école - Guide
- Garantie reparation auto - Guide
- Hpy auto code - Forum Consommation
- Forum - démission aesh - Forum démission
7 réponses
Bonjour,
Véhicule neuf ou d'occasion ? Immatriculation française à sa charge ou à la vôtre ?
Quoiqu'il en soit, relisez le contrat que vous avez signé avec ce mandataire, pointez tout ce qui manque par rapport à ce qui était prévu, et (comme dit ginto5) faites-lui un courrier recommandé avec AR pour réclamer tout ça...
Cdt
Véhicule neuf ou d'occasion ? Immatriculation française à sa charge ou à la vôtre ?
Quoiqu'il en soit, relisez le contrat que vous avez signé avec ce mandataire, pointez tout ce qui manque par rapport à ce qui était prévu, et (comme dit ginto5) faites-lui un courrier recommandé avec AR pour réclamer tout ça...
Cdt
Bonjour,
Effectivement, il fallait TOUT vérifier AVANT de partir avec le véhicule.
Les mandataires s'approvisionnent :
- soit auprès de concessionnaires français ayant des invendus ou des modèles d'exposition, voire du surstock car ils ont trop commandés pour avoir une marge supplémentaire (rabais de quantité de la part du constructeur).
- soit auprès de concessionnaires étrangers car certains modèles ont des prix très différents d'un pays à l'autre.
Faites une LRAR à ce mandataire pour réclamer les documents manquants.
Effectivement, il fallait TOUT vérifier AVANT de partir avec le véhicule.
Les mandataires s'approvisionnent :
- soit auprès de concessionnaires français ayant des invendus ou des modèles d'exposition, voire du surstock car ils ont trop commandés pour avoir une marge supplémentaire (rabais de quantité de la part du constructeur).
- soit auprès de concessionnaires étrangers car certains modèles ont des prix très différents d'un pays à l'autre.
Faites une LRAR à ce mandataire pour réclamer les documents manquants.
ha mince ,je viens de faire une réponse détaillée et voilà que tout à disparu!Je vous remercier tous les 3 pour m'avoir répondu,et je vous disais(je fais court cette fois) que oui le véhicule est "neuf")0km",j'ai un certificat provisoire d'immatriculation en WW,j'ai mon assurance,le modèle correspond à celui que j'ai commandé et payé....Y a que cette histoire de manuel d'emploi en espagnol,langue que je ne parle pas du tout,ce certificat de conformité(vous savez de quoi il s'agit?pas moi)et la mise à niveau du système de navigation à refaire...
ça fait quand même beaucoup,même si je suis bien gagnante sur le prix et en plus j'avais négocie l'attelage de remorque qui a été posé...en tout ça fait une grosse somme en comparaison avec le concessionnare de chez moi...
Pour le nom du mandataire ,je ne sais pas je je peux le mettre en clair sur ce forum,je voudrais pas me faire taper encore sur les doigts!
Puis-je ou ne puis-je pas???Sans crainte?
J'ai reçu une réponse de ce mandataire entre temps:il dit qu'il fait la demande à KIA espagne .Pour le mode d'emploi en français c'est pour ma poche.Alors j'attends vendredi si je n'ai rien ,je fais ce recommandé avec
AR .Je ne sais pas que faire d'autre et je prends en compte tous les conseils que vous donnerez
je vous remercie encore,
maguilou
ça fait quand même beaucoup,même si je suis bien gagnante sur le prix et en plus j'avais négocie l'attelage de remorque qui a été posé...en tout ça fait une grosse somme en comparaison avec le concessionnare de chez moi...
Pour le nom du mandataire ,je ne sais pas je je peux le mettre en clair sur ce forum,je voudrais pas me faire taper encore sur les doigts!
Puis-je ou ne puis-je pas???Sans crainte?
J'ai reçu une réponse de ce mandataire entre temps:il dit qu'il fait la demande à KIA espagne .Pour le mode d'emploi en français c'est pour ma poche.Alors j'attends vendredi si je n'ai rien ,je fais ce recommandé avec
AR .Je ne sais pas que faire d'autre et je prends en compte tous les conseils que vous donnerez
je vous remercie encore,
maguilou
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La garantie kia est de 7ans sur n importe quels véhicules kia à condition que les révisions préconisées par le constructeur soit faites les guides d utilisation sont telechargeables gratuitement sur internet .et le mandataire doit donner un quitus fiscal a l acheteur pour pouvoir faire nouvelle carte grise
Bonsoir à toutes et tous,
pour la garantie oui ça je sais,et kia-france m'a dit aussi que le mandataire devait fournir le carnet de garantie avec le véhicule ce qui n'a pas été fait.Pour la carte grise c'est le mandataire qui s'en charge .Il doit donner le certificat de conformité européenne avec la demande à la préfecture sinon pas de carte....Pour le manuel d'utilisation en français,toujours dixit kia-france, il y a des mandataires qui le fournissent gracieusement,sinon il faut le commander via un concessionnaire:prix 50euros.J'ai bien trouver un site pour le manuel mais il s'arrête aux véhicules 2015 ,alors si vous en connaissez un autre je veux bien!
Reste la mise à jour du navigateur...
J'attends encore demain si rien ne se passe je poste le recommandé AR
Le nom du mandataire est auto center 81 à Soual
Peut-être est-il déjà connu de ce forum
voili-voilou
je vous remercie et vous tiens au courant du déroulement .
maguilou
pour la garantie oui ça je sais,et kia-france m'a dit aussi que le mandataire devait fournir le carnet de garantie avec le véhicule ce qui n'a pas été fait.Pour la carte grise c'est le mandataire qui s'en charge .Il doit donner le certificat de conformité européenne avec la demande à la préfecture sinon pas de carte....Pour le manuel d'utilisation en français,toujours dixit kia-france, il y a des mandataires qui le fournissent gracieusement,sinon il faut le commander via un concessionnaire:prix 50euros.J'ai bien trouver un site pour le manuel mais il s'arrête aux véhicules 2015 ,alors si vous en connaissez un autre je veux bien!
Reste la mise à jour du navigateur...
J'attends encore demain si rien ne se passe je poste le recommandé AR
Le nom du mandataire est auto center 81 à Soual
Peut-être est-il déjà connu de ce forum
voili-voilou
je vous remercie et vous tiens au courant du déroulement .
maguilou
bonjour
Pour votre info, les manuels utilsateurs sont téléchargeable gratuitement sur le net ..
Une simple petite requête sur votre moteur de recherche préféré ...
Donc déjà ça, c'est réglé non ?
Exemple en 3 secondes top chrono
https://carmanuals2.com/kia/niro-2017-manuel-du-proprietaire-99672
Pour votre info, les manuels utilsateurs sont téléchargeable gratuitement sur le net ..
Une simple petite requête sur votre moteur de recherche préféré ...
Donc déjà ça, c'est réglé non ?
Exemple en 3 secondes top chrono
https://carmanuals2.com/kia/niro-2017-manuel-du-proprietaire-99672
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