Remboursement SFR

Bonjour,

J'ai résilier mon contrat BOX SFR en octobre 2017.
Après l'envoie de ma box je me suis fait débité 217€ pour remboursement du matériel.

J'ai contactée le service SFR qui m'ont informé du remboursement en lettre chèque prochainement je leurs ai donc indiquée mon changement d'adresse.

Depuis Octobre il me font tourner en rond en m'indiquant qu'un chèque à été envoyer à mon ancienne adresse et qu'il fallait que je leurs retourne le mail qu'il allait m'adresser pour signaler le fait que je n'ai pas eu le chèque (mail que je n'ai jamais eu après de nombreux appel).

J'ai donc envoyer une lettre en attestant sur l'honneur ne pas avoir reçu le chèque envoyer a mon ancienne adresse en indiquant que j'avais fait le changement auprès de leur service et en leur demandant de me faire un virement sous les 72H suivant réception de ma lettre recommandée sur le compte du rib que j'ai joint.

Aujourd'hui cela fait 1 semaine qu'ils ont réceptionné mon courrier et toujours rien.

Que doit-je faire pour enfin avoir mon remboursement après 6 mois d'attente ?

En vous remerciant par avance de vos conseils.

Angélique