Probleme avec orange

bonjour , je fais partie d une association de retraites sur reims , LSR REIMS, nous avions un abonnement internet et nous avons decide de l arreter au mois de mars 2017 nous avons decide d arreter notre abonnement , je me suis deplacee personnellement pour ramener le decodeur et tout le materiel chez orange jusque la pas de soucis nous renvoyons egalement le papier de resiliation
malgre cela depuis cette perode et apres avoir passer moi plus d une heure et quart et la presidente du club plus de deux heures notre abonnement de liveboxzen au tarif de33euros99 est toujours preleve sur notre compte
depuis deux mois nous avons suspendu le paiement et nous venons de recevoir une mise en demeure de paiement
pouvez nous nous aider dans cette situation impossible !!merci a l avance