Canapé confortime

- - Dernière réponse : Afrikarnak
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22 janvier 2019
- 11 déc. 2018 à 09:26
Bonjour,
Je suis ennuyé confortime me livre mon canapé 1 mois après le tissu se détend se décolore on est extrêmement déçu il nous propose un échange contre un neuf mais nous n'avons pas confiance le canapé est composé de 4 parties et aucune ne tiens le coup puis je demander un remboursement complet ?
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Merci
Bonjour

Légalement à ce stade tu ne peux exiger le remboursement. Tu as droit au remplacement (Ou à la réparation- pas conseillé!) sans aucun frais (Ce qui implique que le vendeur vienne enlever la gluthe et livrer le nouveau canapé..).

Voir Garantie Légale de Conformité, Code Consommation L217-4 à -17

Tu as possibilité de négocier à l'amiable le remboursement, mais le magasin n'a aucune obligation d'accepter..

A+

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Afrikarnak
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Re:

Rebelote.. Si 30 jours après la déclaration du défaut initial le problème n'est pas réglé (2nd canapé présentant les mêmes défauts..) tu as droit au remboursement.. Ce qui est le cas.. Pas la peine de tester un troisième canapé.. Agir par LRAR (Sous forme de Mise en Demeure de Rembourser et d'évacuer le défunt canapé.. Texte FERME citer l'Art. du C.C concerné.). Si le magasin renâcle soit tu introduis une 'Conciliation Judicaire' (Gratos..) suivie éventuellement d'une 'assignation'.. Soit passage par une Asso de consommateurs qui peut débloquer favorablement la situation!

A+
Bonjour,
Je reviens vers vous car je viens de recevoir une réponse qui dit que: «  la caractéristique du tissu que l’on a choisi est très élastique afin de donner un effet fluide et souple. Cette distension est liée directement à la nature du recouvrement, à l’usage des articles, aux pression exercées lors de l’utilisation, à la densité des mousses, au type de façonnage du recouvrement ainsi qu’a L’humidite De la pièce .... de ce fait vous comprendre que le tissu choisi ne peut être tendu ... néanmoins la société est prête à fabriquer un nouveau salon à titre commercial et exceptionnel .. nous offrons la possibilité de changer votre revêtement pour le tissu de votre choix ou choisir un salon de la nouvelle collection »
Je ne veux vraiment pas je veux un remboursement 2 fois ça suffit au je des recours puis faire une conciliation judiciaire quand même pour demander un remboursement ?
Merci
Afrikarnak
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Re:

La Conciliation Judiciaire n'est qu'amiable mais montre que l'on n'a pas l'intention de se laisser faire. Et éventuellement un élément positif en cas d'assignation ultérieure.

La réponse 'tissus élastique' (??) a été formulée par un courrier recommandé?

A+
Oui en recommandé avec accusé de réception.
Il ne fait pas du tout élastique le tissu... il fait vraiment tissu bas de gamme
Afrikarnak
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Re:

L217-7 Code Conso: Le vendeur peut combattre cette présomption (De non conformité..)..

Le cave se rebiffe..

Tu peux contester cette prétention (Par LRAR)... Par ailleurs as tu une Assurance Juridique car il va falloir montrer les crocs?

A+
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