Remboursement ou avoir

Bonjour,
Mon mari à acheter une paire de chaussure dans un magasin, le soir meme il se rend compte que les chaussures ne sont pas à la taille. Du coup mon mari ramène les chaussures au magasin dans les quelques jours qui ont suivis.
Comme mon mari, ne trouve pas de nouvelles chaussures à sa taille il demande un remboursement. la le vendeur répond qu il ne peut pas rembourser qu il peut que nous donner un avoir. est ce legal? peut on exiger un remboursement et non un avoir? Merci pour vos réponses