Litige avec Mondial Assistance
Marcus008
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Mondial Assistance Messages postés 388 Statut Membre -
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Bonjour,
J'avais pris 2 A/R Toulouse-Osaka par Air-France, avec une assurance annulation par Mondial Assistance.
A cause d'un accident, ma femme est invalide pour plusieurs mois et nous avons annulé les vols.
Air-France nous a remboursé rapidement les taxes d'aéroport.
Le dossier de remboursement des vols, complété sur le site de Mondial Assistance 6 semaines, attend toujours (''dossier en cours de traitement'') sans aucune possibilité de le faire accélérer.
Nous n'avons accès qu'à un n° de téléphone de la hot line, qui balade les clients ...
Que faire ???
Dossier n° 773901, créé le 13/01/2018, complet depuis le 23/01/2018
J'avais pris 2 A/R Toulouse-Osaka par Air-France, avec une assurance annulation par Mondial Assistance.
A cause d'un accident, ma femme est invalide pour plusieurs mois et nous avons annulé les vols.
Air-France nous a remboursé rapidement les taxes d'aéroport.
Le dossier de remboursement des vols, complété sur le site de Mondial Assistance 6 semaines, attend toujours (''dossier en cours de traitement'') sans aucune possibilité de le faire accélérer.
Nous n'avons accès qu'à un n° de téléphone de la hot line, qui balade les clients ...
Que faire ???
Dossier n° 773901, créé le 13/01/2018, complet depuis le 23/01/2018
La législation juridique et financière évolue en permanence...