Probleme suite achat appartement neuf

Bonjour,

Je me permets de vous écrire pour une amie qui se trouve un peu démoralisée et sans ressource face a son constructeur et son syndic de propriété.

Elle a achetée un appartement il y a trois ans environ et il y a une malfaçon sur certains balcons (celui du haut de son appartement ainsi que d'autre dans l'immeuble) et qui fait apparaître des champignons et de la moisissure sur le haut du balcon au dessus de chez elle.

Le syndic et le constructeur ne veulent rien entendre car ils répondent ne pas avoir d'obligation d’étanchéité sur les extérieurs.
L'assurance ne peut rien faire également arguant que cela fait partie des obligations du constructeur.

J'aimerais savoir à qui elle pourrait s'adresser a vous pour faire avancer son dossier et mettre le constructeur devant ses obligations ?

Merci de votre réponse,

Cordialement,