Problemes avec Engie

bonjour,
Je me tourne vers vous car je ne sais plus comment faire, voila j'ai un gros soucis avec Engie,.lors d'une facture ma facture s'elevait a +de 350€ j ai fait appel a mmon assistante sociale qui a fait une demande d aide aupres du FSL, le FSL etait pret a versé 127€ si Engie me mensualisé, et le reste etant a ma charge Engie reclamé 41€ par mandat pour epurer ma dette, moi je ne peux ppas donné cette somme, car j'ai d autre charge,et factures a payer, etant au RSA donc j'avais proposé 30€ , mais j'avais signalé a Engie que j'enverrais ce mandat lorsque j'aurai reçu mon echeancier ainsi que la periode de mensuaisation pour mes prochaines factures.
Au bout de un mois aucune nouvelle d Engie, mon assistante sociale a essayé de lles joindre par telephone pas de reponse, moi j'ai envoyé mail, sur mail aucune reponse, on a donc fait un courrier ecrit, et j 'ai reçu la douche froide, non seulement il me reclame 540€, ils refusent toutes mensualisations et tout delai de paiement....
donc comment je dois faire donc 540€ a leur donné mon RSA etant de 480€ + tout le reste a payé?
Je tiens a signalé que le gaz me sers a me chauffer, faire ma vaisselle et prendre ma douche car je cuisine pas au gaz de ville, et j ai toujours eu des factures exhorbitantes.
faut plus se laver?? ni manger dans des assiettes, et ni se chauffer.........
Si quelqu'un a une idee je suis preneuse..............