Chaudière dysfonctionnelle sans retour de l'agence et du proprio

Bonjour,

Mes colocataires et moi sommes entrés sur les lieux de notre habitation en Août 2017, et depuis cette date, notre chaudière est totalement dysfonctionnelle : pas d'eau chaude, pas de chauffage, un message d'erreur s'affiche constamment.

Nous avons contacté notre agence des dizaines de fois, soit sans réponse, soit sans solution possible malgré la venue de plusieurs techniciens, la seule solution étant le changement total de la chaudière qui n'est pas aux normes.
A la suite de ce diagnostic, plus aucun retour de l'agence.

En plus de nombreux soucis rencontrés (cafards, rats morts incrustés sous le meuble de notre cuisine et prise en charge par nos soins du changement des meubles), la chaudière nous pousse à bout, et après avoir fait quelques recherches, il serait apparemment possible de demander un remboursement du loyer depuis cette date au prorata du dommage subi, le dommage étant le fait d'avoir une chaudière ne respectant pas les normes de sécurité et ne produisant ainsi ni eau chaude, ni chauffage depuis notre entrée sur les lieux.

Quelle est la démarche juridique à suivre?

D'avance merci,
Cordialement.