Pas de versement complémentaire Humanis

Bonjour, j'ai reçu un courrier datant du 20 décembre, me précisant que ma retraite complémentaire provisoire prenait effet le 1er janvier 2018 et que je serais payée le 2 janvier.Mais rien!Pas de paiement.J'ai envoyé une dizaine d'émails à humanis et je n'ai obtenu aucune réponse.J'ai également téléphoné au numéro payant.La dame m'a vaguement dit que mon paiement ne saurait tarder et qu'il y avait un délai.Enfin bref,aprés 23 minutes de blabla je n'étais pas plus avancée.