Avoir utilisable dans un seul magasin

Bonjour tout le monde,

J'ai acheté cette semaine un micro casque sans fil dans le magasin Fnac le plus proche de chez moi. Il s'agissait de leur unique modèle. Étant extrêmement déçu du produit lors des premiers essais, je l'ai retourné dans son emballage d'origine dans le délai légal de rétractation de 7 jours, pensant obtenir un remboursement qui me permettrait de consulter une autre enseigne.

Mais à ma grande surprise, on m'a dit que, comme l'emballage avait été ouvert, ils ne pouvaient me donner qu'un avoir en magasin. Avoir valable uniquement dans la filiale Fnac où le produit a été acheté, et qui, elle, ne pouvait me proposer aucun produit concurrent... ...

Bonjour à tout le monde et merci de me lire...

J'achète un canapé en MAGASIN BUT le 17/10 cash par chèque - 599 € économies de plusieurs mois - il valait 1099 €.... (photo prise)

Mais, dès la soirée je reste inquiète - il est relax manuel et avec mes soucis articulaires je me dis que le choix n'est pas fameux - il faut refermer avec ses jambes... - je vais le voir sur internet et je reste contrariée de cet achat.

Je dois être livrée le 22/10 - Le 20/10 je retourne sur internet toujours anxieuse de mon choix et là je vois que le canapé et la livraison sont descendus de presque 200 € - là je suis achevée ! Je téléphone au service "réclamations" qui ...

Bonjour,

J'ai une question qui me turlupine.
A la FNAC, il y a une garantie "Echange/remboursement sous 15 jours", avec ticket de caisse pour produit non ouvert, sauf cas particuliers (carte cadeau, logiciel, etc), en magasin.
Les produits déballés se font sous forme d'avoir, avec une décote.

Peut on conclure que l'on peut se faire réellement rembourser en "monnaie sonnantes et trébuchantes", par rapport au moyen de paiement de départ (et non en bon d'achats ?)

En effet, cette formulation est anbigue et je n'ai pas de réponse concrète, sauf qu'un achat fait en magasin (et non à distance) est déclaré ferme et définitif.

S'il ...

Bonjour,

J'ai commandé un scanner Epson chez Darty que j'ai retiré en boutique il y a 3 jours.

Pour diverses raisons, après avoir testé le produit il ne me convient pas.

Un vendeur Darty m'a dit qu'il était impossible de reprendre les produits électroniques du moment que l'emballage avait été ouvert (selon leurs conditions). Il m'est déjà arrivé de retourner des produits emballage ouvert chez LDLC par exemple.

Refuser de reprendre un article pour cette raison est il légal? Que puis-je faire à part le revendre sur internet ?

Bonjour à tous,

J'ai acheté cette semaine un smartphone sur le site de Boulanger en demandant le retrait en magasin. J'ai récupéré le produit le jour-même et l'ai testé. Je me suis rendue compte assez vite que le produit ne correspondait pas à mes attentes.

Sachant que mon produit est toujours neuf et je possède tous les éléments de l'emballage (notice, accessoires, film de protection de l'écran, emballages plastiques), j'ai rempli hier le formulaire de retour sur leur site et ai reçu une réponse ce matin. Voici les éléments qui m'ont interpellés dans cette réponse (je vous passe les formules de politesse et éléments non importants) :

"[...]

Bonjour,
J ai acheté le 4 mai 2015 une bague au stand Mauboussin des Galeries Lafayette, le bijou ne plaisant pas à ma compagne, je retourne donc une quinzaine de jours plus tard pour obtenir un remboursement ou un avoir sur les produits Galeries Lafayette , or la REFUS catégorique de la vendeuse qui me dit qu elle ne peut me faire qu'un avoir sur la marque UNIQUEMENT (donc Mauboussin), chose que je refuse car je dispose d un ticket de caisse Galeries Lafayette avec les conditions de ventes qui vont avec, à savoir "si votre article ne vous convenait pas, Les Galeries Lafayette s'engagent à vous l'échanger ou à vous le rembourser dans les 30 jours. Sauf exceptions signalées en magasin...