resiliation abonnement mobile sfr , mauvaise qualité de service

Question

Bonjour, 
je suis sfr mobile depuis 3 mois avec ma femme avec engagement 12 mois, sauf que depuis mauvais réseau , pas de 4 g , sincèrement suis deçu de la qualités de la prestation que je ne trouve pas à la hauteur de l'engagement, alors j'aimerais savoir la demarche à suivre pour résilier l'abonnement et surtout ne pas payer la somme de résiliation. Car ils n'ont pas assurer ce pour quoi on payes.
J'ai dejà contacter l'assistance en ligne mais rien , on m'a fais basculer de la 2g à la 4 g mais rien

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour

1- Mise en demeure de rétablir un  vrai Service (LRAR). Décrire les 'défauts'. Donner un délai d'exécution (10/15 jours).

2- Le délai étant écoulé et la prestation toujours aussi calamiteuse exiger une résiliation immédiate et sans frais pour 'non respect des obligations contractuelles SFR de fournir un Service exploitable'. LRAR.

Agir auprès de la Banque pour ne pas subir de prélèvements indus..

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+

Resiliation abonnement mobile sfr , mauvaise qualité de service

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