Resiliation abonnement mobile sfr , mauvaise qualité de service

Bonjour,
je suis sfr mobile depuis 3 mois avec ma femme avec engagement 12 mois, sauf que depuis mauvais réseau , pas de 4 g , sincèrement suis deçu de la qualités de la prestation que je ne trouve pas à la hauteur de l'engagement, alors j'aimerais savoir la demarche à suivre pour résilier l'abonnement et surtout ne pas payer la somme de résiliation. Car ils n'ont pas assurer ce pour quoi on payes.
J'ai dejà contacter l'assistance en ligne mais rien , on m'a fais basculer de la 2g à la 4 g mais rien