Pas de solution à l'amiable pour rembourser notre dette

Bonjour,
Nous avons eu l'appel du contentieux de Neuilly qui a était envoyé par Cetelem pour nous réclamer 9000€ (ce qui nous reste à payer de notre crédit voiture)car nous avons eu 2 mensualités impayés.le soucis nous avons jamais reçu le courrier disant que nous avons des impayés . Le courrier à était envoyé à notre ancienne adresse.Cetelem ne veux rien savoir et nous disant de contacter le contentieux directement. Autre problème n'ayant pas la somme pour régler notre dette, nous avons demandé au contentieux si c'était possible d'avoir un échéancier sur 9mois , c'est à dire que nous sommes près à les versé 1000€ par mois pour solder notre dette, mais Il nous on dit que Non il ne pouvait pas nous proposer un échéancier , soit on les verse la totalité ou soit il saisisse la voiture pour la mettre aux enchères.
On ne sait plus quoi faire à part attendre qu'il vienne saisir notre voiture !