Colis perdue relais ou transporteur

Bonjour la semaine dernière j ai déposée une freebox à un relais colis qui me la récupérer et le relais m a signé un doc comme il l’a recuperer seulement une semaine après quand je regarde le site Ups mon colis n’est pas dans leur base et la je m’en rend compte que je me suis trompée de relais colis et la j´appel le relais colis et le monsieur c’est me dit que le transporteur l a prit.J’appel Vendredi dernier le transporteur pour lui réclamer mon colis et j’explique que j’écris me trompe de relais et là il me retrouve pas mp’ colis et peuvent pas le chercher car l étiquette n’est pas déc leur société , aujourd’hui j’ai freebox qui veut me facturer la free comment faire dois je porter plainte ? Contre le transporteur ? Ou me relais ? Merci de votre aide, la société de transport ne me répond même plus au téléphone