Comment resilier un abonnement telephone mobile d'une personne a

bonjour, ma tante de 84 ans a souscrit a un abonnement mobile par sa banque depuis un an, au prétexte de sécurisation. Elle n' a jamais utilisé cet appareil (comprend pas le maniement, ne veut pas s'y mettre etc...)L'appareil est au fond d'un placard, n'a même pas été personnalisé. Ayant une toute petite retraite 12,98€ sont important pour elle. comment peut on résilier rapidement?
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