Piratage du mobile de mon père (86 ans)
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MuP1412
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Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour mon père 86 vit en maison de retraite, il a un portable avec un numéro de la Poste mobile. Depuis le 10 octobre des appels sont émis en destination de la Tunisie. Or mon père n'a jamais voyagé et ne connait aucune personne de cette nationalité. Tutrice et gestionnaire des dossiers de mon père j'ai donc bloqué le prélèvement automatique. Puis-je m'opposer au paiement et dois-je résilier la ligne. Suis-je dans mes droits et ceux de mon père bien sûr car pour le moment la poste mobile lui a bloqué sa ligne tant qu'il n'a pas payé 107,10 euros. Merci de vos retour et votre aide.
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Effectivement c'est la 1ère chose qu'on a demandé à mon père. Il dit qu'il n'a prêté son téléphone à personne. Nous avons été voir la directrice et elle m' a remboursé la somme car elle en a conclut aussi que quelqu'un n'avait pas travaillé pendant 58 mn. Non ce n'est pas un smartphone c'est un téléphone tout simple. Je pense que je vais retirer la carte du téléphone et lui mettre une mobicarte à la place.
Suggérez vous qu'il faudrait que je retourne voir la directrice ??
Merci encore de votre aide
Ok, ça rend donc la thèse du piratage encore moins probable.
Il dit qu'il n'a prêté son téléphone à personne.
De ce que je connais des maisons de retraite, il est facile au personnel ou à un autre résident "d'emprunté" le téléphone dans la chambre de votre père sans que celui-ci s'en rende compte.
Je pense que je vais retirer la carte du téléphone et lui mettre une mobicarte à la place.
En sans doute moins onéreux, y'a aussi la solution du forfait bloqué.
Le site lebonforfait M'envois par exemple sur un forfait sosh à 5€ par mois
Et en plus, de ce que je comprend du PDF d'information :
https://boutique.orange.fr/tarifs-et-contrats/
On ne peut appeler que vers la France métropolitaine et les DOM, donc pas de risque vers la Tunisie.
Y'a quelques années, j'ai bien appelé l'asie alors que je connais personne la bas, simplement parce qu'habitué au téléphone pro, j'a appelé un 006 au lieu d'un 06.
Suis-je dans mes droits
Pour moi, non.
La première chose à faire est de contrôler le portable. Les portables actuels gardent un historique des appels passé, ce sera donc rapide de voir si les appels ont effectivement été passé avec le téléphone, ou autrement.
Si le téléphone ne comprends aucune trace de ces appels, il sera toujours temps de passer à l'étape suivante, et éventuellement de déposer une plainte.
Par contre, à défaut de prouver que l'erreur vienne de l'opérateur, vous devez payer.
Quitte à demander un remboursement après.
Voir comment interdire les appels à l' international et désactiver l'internet les emals sur ce tel..
voir aussi quand l'abonnement est résiliable sans pénalités.
Il serait aussi bon de voir sur la facture détaillé (normalement disponible en ligne sur le compte de la ligne) quand on été passés ce ou ces appels et combien de temps ils ont durées.