American express

Bonjour,
American express m’a prélevé de l’argent et me dit qu’il me l’ont remboursé s if que sur mon compte je n’ai reçu qu’une partie .. il prétend qu’il m’ont bien envoyé le virement mais j’en ai reçu qu’un virement ..il attentent pas a de renvoyer la balle . Et c’est moi qui va se retrouver en négatif en fin de mois ! Quoi faire