Résiliation

Bonjour, je suis au chômage et j ai la cmu en
Août 2017 neoliane ma appeler pour un contrat hospitalier j ai demandee a réfléchir puis je les ai appelée pour renoncer au contrat la dame au téléphone ma dit qu'elle me rappellera en debut octobre 2017 non seulement elle ne ma pas appelée mais il ONT prélever 21,78 euros depuis je fais que les appelée il répond pas mais il mon envoyer un échéancier pour 2018 je n ai rien signée pouvez vous m aider merci de me répondre bonne journée damet